Сегодня мы бы хотели посвятить статью ответам на часто задаваемые вопросы наших клиентов, чтобы каждый из вас мог найти ответ на интересующий его вопрос.
Давайте начнем с вопросам, которые относятся к работе нашего сервиса и заказу Acoola Box:
Где можно посмотреть содержимое бокса и заказать его?
Примерное содержание бокса вы всегда можете посмотреть на нашем сайте https://acoolabox.ru.
Наполнение бокса - всегда сюрприз и может корректироваться в зависимости от комментария клиента. В боксе состоит из одежды по сезону и 2-3 х аксессуаров, которые дополнят образ ребенка.
Бокс из 6-ти вещей состоит из 4-х предметов одежды и 2-ух аксессуаров, а бокс из 8-ми вещей из 5-ти предметов одежды и 3-х аксессуаров.
Какие правила участия в конкурсе на амбассадоров?
Каждый месяц мы выбираем наших новых амбассадоров, которые в знак благодарности получают от нашей команды Acoola Box.
Как принять участие в конкурсе?
- Приобретите Acoola Box
- Выложите сториз или публикацию вашего ребенка в одежде Acoola Box
- Обязательно поставьте хештег #мойакулабокс на своей публикации
Детям какого возраста предназначены боксы?
Acoola Box подходит детям с 2 до 14 лет.
Сколько стоит доставка?
Доставка бокса бесплатна.
Так же часто наши клиенты задают вопросы, куда им обратиться в случае
У меня есть вопрос относительно доставки, местонахождения или осуществления возврата бокса, где я могу их задать?
Вы всегда можете написать на нашу почту info@acoolabox.ru
Пожалуйста указывайте тему письма, так мы быстрее сможем обработать ваш вопрос.
Мне не отвечают на почту
Средний срок ответа на почту составляет 1-2 рабочих дней, в случае, если ваш запрос является сложным, то ответ по почте может занять 2-3 рабочих дня.
Вы всегда можете продублировать свой запрос и пометить его как срочный в теме вашего e-mail. Наши специалисты обрабатывают подобные запросы в первую очередь.
Я не понимаю, где находится мой бокс
Пожалуйста - не переживайте. Оставьте свой запрос на почту info@acoolabox.ru. Обязательно укажите в письме номер вашего заказа, и наши специалисты обязательно сориентируют вас по месту его нахождения бокса и примерной дате его доставки.
Моя доставка задерживается, что мне делать?
Мы очень сожалеем! Помните, что время доставки зависит от множества факторов, на которые сотрудники сервиса Acoola Box не всегда могут повлиять.
В среднем время доставки составляет 10-14 дней для Москвы и Санкт-Петербурга. Максимальное время доставки может доходить до 31 дня, если доставка осуществляется в отдаленные регионы РФ.
Могу ли я сделать возврат бокса?
Да, вы можете сделать возврат бокса. Отправьте ваш запрос на возврат на почту info@acoolabox.ru, указав номер заказа и причину возврата. Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам возврата.
Надеемся, что данная статья позволит вам найти ответ на любой из вопросов, который у вас мог появиться относительно работы нашего сервиса.
Ждем вас на сайте https://acoolabox.ru, где вы сможете заказать бокс, который будет собран профессиональными стилистами по вашим предпочтениям.